5 cách đón nhận phản hồi theo chiều hướng tích cực
Khi bạn làm hoặc không làm một điều gì đó, luôn có những phản hồi, từ cấp độ nhẹ nhàng như góp ý, khuyên bảo, … cho đến nặng nề như răn đe, chê bai, công kích, xúc phạm …
Việc bạn làm không đơn giản chỉ là bịt tai lại “không nghe, không thấy, không biết, không quan tâm”. Trong bài viết nhỏ này, tôi đưa ra 5 lối đón nhận phản hồi vô cùng hiệu quả của những người xuất chúng.
Đừng nghĩ bạn luôn đúng
Nếu bạn đúng trong 50% quyết định thôi, bạn có thể sang Wall Street và kiếm hàng triệu đô. Những người thông thái nhất thế giới này cũng chưa ai nhận đúng trong 70% quyết định. Vì thế, có thể bạn không đúng; hoặc riêng trường hợp này bạn chưa đúng
Đừng nghĩ bạn khác biệt
Có những lúc “không nên sáng tạo lại cái bánh xe”. Nếu bánh xe hiệu quả với hình tròn, đùng cố gắng chỉnh sửa thành hình lục lăng, chữ thập, vuông, tam giác…
Nên:
Một, bạn cần học quy luật/quy tắc bất biến trong mọi sự. Sáng tạo dựa trên nền sẵn có, không sáng tạo lại nền tảng
Hai, những gì từng được chứng minh hiệu quả qua thời gian, có thể dùng đi dùng lại hàng chục, thậm chí hàng trăm lần. Với những mô hình nhượng quyền kinh doanh, MLM, bạn chỉ cần làm theo hệ thống (không cần sáng tạo). Với những bài quảng cáo thành công, ngôn từ gây chú ý, không nên sáng tạo
Ba, những gì đã được minh chứng rằng không hiệu quả, tuyệt đối không làm theo và hy vọng kết quả mới. Trong Forex, mọi giao dịch đều cần đặt stoploss (SL) và nên thuận theo xu hướng thị trường, những kẻ đi ngược lại hầu hết “chết”. Hoặc TTCK, Warren Buffet đã khuyên “đầu tư giá trị” và sẵn sàng giữ 10 năm sau khi mua, thì đừng cố gắng làm khác, “lướt sóng thần” và để rồi sóng đánh tụt quần giữa biển. Một chiến dịch marketing hay một mô hình kinh doanh trong quá khứ đã thảm bại thì bạn không nên làm lại và chỉ trông chờ vào việc nỗ lực hơn
Lắng nghe
Vấn đề là thật sự lắng nghe. Không phải qua loa đại khái, mà nghiêm túc nghe: Người khác phản hồi gì? Tại sao họ phản hồi như vậy? Có phải đây đúng là thực trạng mà ta bỏ sót? Nhiều tổ chức không bao giờ chịu lắng nghe cũng bởi hai lý do ban đầu. LẮNG là tĩnh tâm, LẮNG NGHE yêu cầu suy xét, không vội vàng đưa ra kết luận hay “phản pháo”
Cảm ơn
Nếu thật bụng thì nên cảm ơn, đừng chiếu lệ. Nhiều người cảm ơn theo kiểu “Cảm ơn bạn đã góp ý, nhưng tôi đếch quan tâm/Bạn thì hiểu gì/Tôi có suy nghĩ, quan điểm của tôi/Mặc kệ nó/Chúng tôi chỉ thế thôi, blah blah … “ Tự lấy “mũ ni che tai” thì chỉ lên chùa mà tu chứ không kinh doanh được
Trao đổi 2 chiều
Trao đổi với người đưa ra phản hồi là cách dễ dàng nhất để đánh giá chất lượng phản hồi. Liệu phản hồi có đáng tin cậy? Liệu người đưa ra phản hồi có thật sự hiểu biết và nhìn ra những gì chúng ta không thấy? Trao đổi, cùng đưa quan điểm làm rõ vấn đề cũng là cách giúp bạn tư duy logic và học được nghệ thuật phản biện, suy nghĩ hai chiều. Tranh luận không có gì là không tốt, chỉ nên tránh tranh cãi, nhục mạ đối phương.
Một lưu ý khác trong trao đổi là phản hồi lại quan điểm, không công kích cá nhân. Khi đuối lý, nhiều kẻ thường ngụy biện theo kiểu “Anh chẳng là gì cả/Anh đã thành công chưa?/Anh có giàu đâu mà tôi phải nghe/Anh nhỏ tuổi hơn thì biết cái gì”. Cần tìm kẽ hở trong lập luận để lật lại đối phương, chứ không phải khẳng định lại quan điểm của mình một lần nữa – đây cũng là một lỗi nhiều người vấp phải khi tranh biện.
25/01/2016
Published by hansilangthang
